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“我能帮您拿行礼吗?”的英文译法是“May I help you with your luggage?”。()

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第1题

“Can you help me?”的英文意思是“我可以帮助你吗?”。()
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第2题

在礼貌用语上面,征询语包括“需要我帮助吗?”/“有什么可以帮助您?”/“我可以帮忙吗?”/“请问您办理什么业务?”/“我的解释您满意吗?”。()
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第3题

试试翻译以下句子:I am hotel delegate ()。

A.我是饭店的接机代表

B.我能帮助您吗

C.我很高兴为你服务

D.我是接待处,要求订房吗?

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第4题

餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项()?

A.A.请问要帮您撤下茶水杯吗?

B.B.请问可以帮您撤下茶水杯吗?

C.C.请问您的茶水杯需要撤下吗?

D.D.以上皆否

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第5题

虽然今天不能发货,但是我今天必须帮您把货发出去,这样跟说客户是可以的。()
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第6题

“在我们开始前,我能请教您一个问题吗?您在公司中真正的任务是什么?”这属于利益引导式开场白中的反问句开场白。()
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第7题

下列和老年人交谈合适的语句是()

A.“您有多少资产,需要我帮您理财吗?”

B.“您现在累了吧,咱们休息下,以后再说好吗?”

C.“您和308的张阿姨是不是在黄昏恋啊?”

D.“您的儿子是不是大学教授啊?”

E.“老张,您的胳膊是怎么断的啊?”

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第8题

客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?

A.A.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”

B.B.“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”

C.C.“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”

D.D.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

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第9题

“如果我送给您一套有关个人效率的书籍,您打开书发现内容十分有趣,您会读一读吗?”这属于利益引导式开场白中的反问句开场白。()
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第10题

关于以下表述用语,属于服务禁语的是()。

A.非常抱歉,小妹没有理解您的意思呢,麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答

B.感谢您的积极反馈,这边会进行改进呢

C.请问您有哪些地方不明白的,小妹再给您讲解一下呢

D.我已经尽力帮您解决问题了,您不用咄咄逼人,还希望理解一下

E.小妹非常能理解您的心情,请您先不要着急,小妹会尽力帮您处理解决的

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