客户服务投诉按投诉内容分为（)、中度投诉、重大投诉三个层级。

A.服务投诉

B.业务投诉

C.其他投诉

D.电话投诉

A.正常投诉

B.一般投诉

C.普通投诉

D.紧急投诉

A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;

B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等

C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;

D.客户已提起诉讼程序的投诉等

E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉

A.升级投诉

B.普通投诉

C.重大投诉

D.一般投诉

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.批量投诉

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.批量投诉

A.重复投诉

B.客户投诉

C.升级投诉

A.升级投诉

B.普通投诉

C.重大投诉

D.一般投诉

A.先外后内原则

B.回避原则

C.特殊消费者投诉优先处理原则

D.首问责任制原则

A.零投诉优服务红黑榜

B.客户投诉办理须知

C.销售人员保护客户权益九要九不

D.保护客户权益三字经