题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（)？
A.店长
B.店长或运营经理
C.店长或前厅经理/副理
D.运营经理或前厅经理/副理
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A.A.店长或运营经理
B.B.前厅经理和店长
C.C.前厅经理和运营经理
D.D.店长和运营经理
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第2题
以下不符合“VIP接待程序”的是哪项（)？
A.A.VIP范围：公司VP(含)以上管理人员;本酒店店长或运营经理指定的客人(协议公司高管、社会知名人士);公司指定相关人员
B.B.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房：选择设施完好，房号、朝向、位置最理想的房间
C.C.前厅经理/副理询问客人预计到达时间，根据客人需要，预留停车位
D.D.VIP到店时，店长或运营经理迎候，用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人(前厅经理/副理与店长或运营经理迎候)
第3题
根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（)？
A.A.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理
B.B.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理
C.C.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员
D.D.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
第4题
前台发现客人签名与第一次签名不符时，下列正确的操作是哪项（)？
A.A.马上通知运营经理或店长
B.B.马上通知前厅经理/副理或店长
C.C.马上通知前厅经理/副理或运营经理
D.D.拒绝继续为客人提供该服务并通知店长
第5题
在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（)。
A.A.店长、运营经理、财务
B.B.店长、运营经理、销售经理
C.C.运营经理、销售经理、财务
D.D.店长、前厅经理、销售经理
第7题
以下所列选项中，哪些岗位由店长直接管理（)？
A.A.前厅经理/副理、销售经理
B.B.运营经理、销售经理、驻店专员
C.C.运营经理、前厅经理/副理、销售经理
D.D.销售经理、驻店专员
第8题
关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（)？
A.A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
B.B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)
C.C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
D.D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
第10题
下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（)？
A.A.前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本》。
B.B.《前台交接记录本》由服务员负责填写，前厅经理/副理作补充和审核签字，店长或运营经理审阅
C.C.《前台交接班记录本》使用完后，须保存半年以备查(一年)
