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[判断题]

因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。（)

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第1题

ATP为故障-安全系统，系统不会因设备或组件故障而出现不安全情况。（)

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第2题

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第3题

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第4题

办理位客户结算证明类业务时，客户所申请证明的时日，如该账户已转为长期不动户或已销户，仍然可以为其出具书面证明（)

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第5题

目前系统控制共管账户不能办理电汇业务，如客户有办理电汇业务的需要，我们通过内部户或其他账户过渡后即可为客户办理。（)

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第6题

办理农信银个人通兑业务，因操作人员失误出现短款时，可使用“错账控制”冻结对方行账户。（)

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第7题

发生故障的分支机构无法进行个人客户身份证件影像处理时，应拒绝为客户办理业务，做好解释工作。（)

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第8题

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第9题

若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（)。

A.为客户办理正式挂失手续

B.不为客户办理任何挂失手续

C.先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失

D.要求客户取得其它有效证件后再来办理

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第10题

为简化定期存单支取流程，在客户办理“待激活”状态的定期存单全额支取业务时，系统支持直接办理销户，无需单独办理账户激活。在办理中也可代理办理。（)

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