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TQM是全面质量管理的缩写（)

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第1题

质量圈的理论基础是全面质量管理（TQM)。（)

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第2题

全面质量管理的英文缩写是TQM，它是质量管理发展的新阶段，起源于（）。

A.中国

B.日本

C.美国

D.加拿大

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第3题

全面质量管理在早期称为TQC，以后随着进一步发展而演化称为TQM。（)

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第4题

TQM要求全体员工参与。（)

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第5题

TQM只要求高层员工参与。（)

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第6题

全面质量管理（TQM)的要素包括（)。

A.道德规范

B.诚实

C.信任

D.培训

E.团队协作

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第7题

TQM不仅具有战略管理思想，同时也是一种控制方法;TQM不仅是一些管理工具的集合，同时也是总体上对待质量的全新态度。（)

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第8题

TQM中的顾客满意不仅包括外部顾客，还包括内部顾客。（)

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第9题

品类管理是零售业的全面质量管理。（)

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第10题

全面质量管理是一种全过程的质量管理。（)

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