题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
人效指标是评判连锁药店（)的重要指标，也是药店管理中的重点。
A.提高服务水平和运营效率
B.综合管理水平和运营效率
C.综合管理水平和服务能力
D.人力资源利用效率
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A.投入产出比
B.服务满意度
C.运营效率
D.服务范围
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第3题
售后服务指标和店铺运营的关系是什么呢？（)
A.A.售后服务指标对店铺运营影响很小，日常很少观测
B.B.售后服务指标对新店才有影响，对成熟的店铺没有影响
C.C.售后服务指标的好坏影响着店铺运营的效率高低
D.D.售后服务指标不会影响店铺运营
第9题
COSO内部控制框架包括运营、报告和合规三大目标，其运营目标不包括下列哪一选项的内容（)
A.运营的效果性和效率性
B.组织政策程序的透明度
C.运营和财务的业绩指标
D.保护资产以避免其损失
第10题
基于江苏移动用户体量优势，利用大数据实时监测、路径分析和智能预测能力，在城市交通运营与治理过程中，通过（)的管理与协同，提升交通运营管理部门管理和经营效率的提升。
A.人
B.车
C.路
D.红绿灯
