题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于ISO精神的说法,错误的是()

A.ISO是发现问题、解决问题的很好方法

B.如果企业客户没有要求ISO9000,最好是主动展示ISO9000证书

C.ISO9000的可贵之处在于其精神,而不是证书

D.如果客户要求ISO9000,就简化ISO9000记录

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第1题

关于拼多多,下列哪些说法是错的?()

A.顾客主动要求加微信是可以的

B.主动打电话给客户解决问题

C.我们店铺支持货到付款

D.遇见刷单的辱骂人的客户可以不搭理他

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第2题

对8D步骤的主要目标说法正确的是()

A.保护客户、清除问题根因、防止复发

B.减少误差、降低成本和解决问题

C.客户要求解决质量问题

D.按客户要求系统性解决问题

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第3题

作者认为,企业不是()的,而是()的。

A.创造机会 解决问题

B.发现问题 解决问题

C.解决问题 发现机会

D.解决问题 创造机会

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第4题

关于精细化管理的目的,下列表述错误的是()

A.提高市场竞争力

B.满足客户要求

C.提高企业的价值

D.提升员工的能力

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第5题

下列关于环车检查说法不正确的是()。

A.要求客户一同检查

B.要求客户签字

C.顾客可以不一同检查

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第6题

关于“学会学习”,下列说法正确的是()

A.是小学生的最基本学习任务

B.包括学会思考、学会合理安排和分配时间

C.学会学习的规则、方法和技巧

D.善于发现问题、提出问题

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第7题

关于问题眼光,下列说法错误的是()

A.问题眼光是“6S”开展的非常重要的前提条件

B.带着非专业的角度发现问题

C.要求把问题当问题发现,并把问题当问题对待

D.培养问题眼光,能使员工建立正确的问题意识

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第8题

教育研究最根本的不在于形式上遵循某些规矩,而在于对“研究”之内在精神的尊重,更多的是一种研究的态度,发现问题、分析问题和解决问题的过程。()
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第9题

写客户抱怨回函的第一步是:()。

A.A.承认自己的错误,并向客户道歉

B.B.感谢对方提出问题

C.C.提出解决问题的方法

D.D.描绘美好的未来

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第10题

决策实际上是一个发现问题和解决问题的过程,而发现问题和提出问题就成了决策的第一步。()
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