题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是指客户为了自身利益而选择其他企业，进而对原有企业的利益造成损失。

A.恶意流失

B.竞争流失

C.过失流失

D.自然流失

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

由于客户的经济情况改变或发生地理位置迁徙，将被迫和企业断绝交易关系，这种客户流失类型是（)。

A.过失流失

B.自然流失

C.竞争流失

D.恶意流失

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第2题

因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（)导致客户流失。

A.企业自身原因

B.竞争原因

C.客户自身原因

D.不可抗力

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第3题

企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（)导致的客户关系的终止。

A.企业自身原因

B.竞争原因

C.客户自身原因

D.不可抗力

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第4题

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

以下属于企业正确看待客户流失的说法是（)。

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

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第5题

企业要在第一时间与流失客户联系，了解流失原因。（)

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第6题

客户流失一般包括两种情况：主动流失客户和（)。

A.偶然流失客户

B.被动流失客户

C.必然流失客户

D.相对流失客户

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第7题

DDoS攻击可能造成哪些危害？（)

A.影响企业形象

B.造成金钱损失

C.加大企业成本

D.用户流失

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第8题

客户的流失是指客户由于种种原因不再忠诚，转而购买其他企业的产品或服务的现象。（)

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第9题

客户本身原因造成的流失，是企业无能为力且无可奈何的。（)

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第10题

面对客户的流失，如果企业采取积极的行动，调查客户流失的原因，并且采取有效的措施，那么大部分流失的客户是可以被挽回的。（)

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