印象管理是社会交往的一个基本事实，任何人都在有意或无意地进行着印象管理。（)

印象管理是一种虚伪的行为。（)

刻板印象就是人们对一个社会群体所形成的固定而概括的印象。（)

所谓品牌印象，就是顾客对某个品牌的印象。（)

个体通过一定的方法影响别人对自己的印象形成过程。这是（)。

注意的类型有无意注意、有意注意和有意后注意。（)

个体以一定方式去影响他人对自已的印象形成过程，这是（）

用户体验是人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。（)

个体以一定方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待,这是（)。

“有礼”的服务人员总可以给人形成“有理”的印象。（)

无意注意和有意注意都受人的意识的自觉调节和支配。（)