所谓品牌印象，就是顾客对某个品牌的印象。（)

品牌策划书是公众对品牌的总的看法和根本印象，是公众对品牌感知、理解和联想的综合。（)

品牌增值的源泉来自于消费者心中形成的关于品牌载体的印象和感受。（)

品牌权益或者品牌资产（brandequity)。指品牌名称使得消费者对产品及其营销活动产生差异化的反应。即与无品牌相比，有特定品牌的某个产品更受顾客偏爱能带来的品牌溢价。（)

刻板印象就是人们对一个社会群体所形成的固定而概括的印象。（)

品牌忠诚度是衡量品牌对现有顾客的价值的指标之一。（)

所谓大质量概念，就是要特别注重产品的包装和品牌。（)

服务企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立服务、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,使其保留深刻的印象,从而取得竞争优势，这叫做（)。

在一定时期内，顾客对某一品牌产品的重复购买的次数越少，说明对这一品牌的忠诚度就越低。（)

网络广告对顾客关系的改善也促进了品牌忠诚度提高。（)

"关键印象"就是当客户需要帮助，管家在您身边。（)