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[判断题]

业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心,优化业扩报装流程,整合信息资源和服务资源,做到对内不推诿,对外不搪塞,实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。()

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第1题

业扩报装按照()的原则,简化用电手续,加强内部协调,加快业扩报装,提高服务质量和效率。

A.一口对外

B.便捷高效

C.三不指定

D.办事公开

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第2题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号),业扩报装应以市场为导向、以客户为中心。()
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第3题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号),业扩报装应以()为导向、以()为中心。

A.市场

B.客户

C.效益

D.服务

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第4题

某客户申请高压新装流程,属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查,属于何种违规行为。

A.推诿拖延

B.为难客户

C.私自增加业扩报装环节

D.超时办理

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第5题

属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务,应要求客户前往城市营业厅办理。()
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第6题

常态业扩报装专项稽查要求每月并通报情况,营销稽查中心对高压业扩报装进行稽查,稽查面不低于()。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.4

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第7题

《关于进一步加强业扩报装管理的通知》中:客户业扩工程投资界面以产权分界点划分,应让客户承担上级电网建设改造费用。()
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第8题

国家电网营销〔2016〕550号明确要求,公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台,实现了“()”机制在业扩全流程环节的深化融合,促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。

A.三位一体

B.四位一体

C.五位一体

D.六位一体

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第9题

《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,对于不具备带电作业条件的,优化停电计划,实现停电计划与()合理衔接。

A.客户业扩工程进度

B.施工人员力量

C.许可人员力量

D.配网改造工程进度

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第10题

业扩报装流程分为()

A.低压居民

B.低压非居民

C.10(20)千伏高压客户

D.35千伏及以上高压客户

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