买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（)小时。

A.A. 先确认是不是发货了，查询发货底单

B.B. 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

C.C. 查询货品确实已发，联系快递公司了解情况

D.D. 遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

A.A.交易处理退款，扣除商品破损的费用

B.B.交易操作全额退款买家

C.C.交易支持退款，运费买家承担

D.D.交易驳回买家的维权申请

A.1

B.2

C.3

D.4

A.告知可能是物流造成的

B. 主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务

C. 让买家出具质量检测报告

D. 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在

A.海关扣关

B.货物破损

C.包裹退回

D.买家拒签

A.A. 确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善

B.B. 让买家重新打包退回货品

C.C. 联系买家了解一些签收时候的情况

D.D. 了解买家的想法，协商解决

A.A. 交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的

B.B. 买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入

C.C. 淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请

D.D. 货到付款交易产生的运费争议

B、服务时使用方寸搜索faq：货到付款的订单什么时候会显示交易成功？

C、如果您选择购买了支持货到付款的宝贝，并在确认订单时选择了货到付款方式，那么您在收到货验货无误后，只要当面把代收款交给快递人员，交易就算完成了。之后，物流公司会与支付宝结算。结算完后，支付宝会将钱款划入卖家账户，自动将交易状态变更为“交易成功”。

D、如果您已经收到了货，把钱交给快递，待快递把钱交给支付宝，支付宝进行清算之后，订单就会显示“交易成功”的状态，交易成功的15内，您是可以申请售后的哦。

E、货到付款区分现金支付和扫码支付。扫码支付回款周期：买家签收后实时回款，在物流公司派送签收且买家付款成功后，实时清算给卖家。此时交易状态会变更为“交易成功”。现金支付的货到付款订单在买家签收后，货款清算分以下两步：1.物流返款给支付宝：周期为T+5个工作日(T指买家签收付款日)，遇节假日则顺延2日。2.支付宝返款给卖家：支付宝在获取物流公司的清算文件后，次日回款给卖家，此时交易状态会变更为“交易成功”，即表示钱款已到账。若超出时间仍然没有交易成功，而您确认买家已签收了快件，建议联系相应物流公司，让物流公司将款项返给支付宝，支付宝就会返款给您了。

F、卖家还没有发货，您是可以直接取消的哦(买家最多只能关闭5笔交易)，操作步骤如下：货到付款订单生成后，买家在该笔订单信息中找到【取消订单】按钮。

A.A.“等待买家付款”状态的超时

B.B.“买家已经付款”状态的超时

C.C.“卖家已经发货”状态的超时

D.D.“交易成功”状态的超时

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理