题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

上门“五个一”,包括()。

A.统一工卡

B.一双套鞋

C.一张垫布

D.一份操作说明

E.一张《客户确认单》

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第1题

上门服务前要带齐“五个一”,即带齐()、一张服务监督调查表

A.一双鞋套

B.一块垫布

C.一块抹布

D.一张服务卡

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第2题

客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、()、一张服务监督调查表。

A.一张名片

B.一张费用表

C.一张服务卡

D.一张工作证

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第3题

代维人员进行售中、售后服务时,应事先准备好“五个一”:一双鞋套、一块垫布、()。

A.一个垃圾袋

B.一块抹布

C.一个光功率计

D.一张服务记录表

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第4题

以下不属于需要统一准备的“七个一”的是()

A.A.一套维护工具

B.B.一块垫布

C.C.一个垃圾袋

D.D.一双手套

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第5题

酒店驻店专员将以下已支付的费用单据上报结算中心,其中缺少附件的是哪项()?

A.A.前厅经理报销购买小商品280元:附件包括一张申购单、一张280元超市明细发票、一张入库单

B.B.运营经理报销交通费100元:附件包括5张合计110元的出租车票

C.C.员工报销生日费50元:附件包括一张50元的食品发票

D.D.酒店客用品付款3700元:附件包括一张订单、一张送货单、一张收货单确认、一张3700元的发票、一张出库单及申购和支付的审批邮件

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第6题

小刘今年18岁,通过王卡助手下了一张腾讯王卡,这张订单可以通过()方式交付到小明手中。

A.上门配送

B.营业厅自提

C.物流配送

D.他人代收

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第7题

每一单料有一张卡,刷卡只需上料前刷,下料后不需要刷就可以推走()
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第8题

若长城白金卡客户主附卡年费金额产生了一笔1600元,客服代表可以只提交一张费用调整工单申请冲销。()
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第9题

下列哪些工作不是由装维人员完成的是:()

A.上门施工前,按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约,按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息,并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

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第10题

京津冀冰雪旅游产业推行了哪种合作形式?

A.A.“一张图、一张网、一张卡”

B.B.五点式

C.C.分散式

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