A.前厅经理报销购买小商品280元：附件包括一张申购单、一张280元超市明细发票、一张入库单
B.运营经理报销交通费100元：附件包括5张合计110元的出租车票
C.员工报销生日费50元：附件包括一张50元的食品发票
D.酒店客用品付款3700元：附件包括一张订单、一张送货单、一张收货单确认、一张3700元的发票、一张出库单及申购和支付的审批邮件
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第1题
A.A.小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
B.B.代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员
C.C.前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理
D.D.前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
第2题
A.A.前厅经理，前台人员，驻店专员，店长
B.B.驻店专员，前台人员，驻店专员，运营经理
C.C.前厅经理/副理，前台人员，驻店专员，店长
D.D.驻店专员，前台人员，驻店专员，店长
第3题
B.驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账
C.客人账单原件由驻店专员存档备查;若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员
D.驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收(驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因)
第4题
A.A.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理
B.B.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理
C.C.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员
D.D.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
第6题
A.A.前厅经理;运营经理
B.B.驻店专员;前厅经理
C.C.前厅经理;驻店专员
D.D.驻店专员;运营经理
第7题
A.A.前厅经理/副理、销售经理
B.B.运营经理、销售经理、驻店专员
C.C.运营经理、前厅经理/副理、销售经理
D.D.销售经理、驻店专员
第8题
A.A.前台应从PMS中结账，将找零款及客人账单转交驻店专员，并将客人账单原件由驻店专员存档备查
B.B.驻店专员将此长款存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账。
C.C.若客人到前台要求取回找零时，驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人。
D.D.驻店专员将客人签收的账单和报销单据复印件快递结算中心补充店长备用金。
第9题
A.A.前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充
B.B.坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换
C.C.客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取
D.D.领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收(《电子门卡申领记录本》)
第10题
A.A.运营经理;驻店专员
B.B.前厅副理;前厅经理
C.C.前厅经理;运营经理
D.D.运营经理;店长
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