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[单选题]

订单处理的基本原则是使客户()。

A.满意度增加

B.方便

C.节省成本

D.节省时间

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第1题

客户购买的订单差评占比,这是()的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.中差评处理率

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第2题

下列选项中不能作为问卷作用的一项是()。

A.实施成本最低,控制费用

B.节省调查时间,提高调查效率

C.实施方便,提高精度

D.便于对资料进行统计处理和定量分析

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第3题

客户静默下单后,O2O订单分配到店遵循哪个基本原则?()

A.订单金额

B.酒款数量

C.收货地址范围

D.客人购买次数

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第4题

某企业为了研究客户满意度,需抽取一些客户进行调查,以便于推断全部客户的满意度,该企业可以采用的调查方法有()。

A.A.配额抽样

B.B.方便抽样

C.C.分层抽样

D.D.判断抽样

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第5题

一套无菌物品仅限一人使用主要是为了()

A.节省成本

B.方便操作

C.防止交叉感染

D.防止差错

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第6题

有关订单处理,说法正确的有()。

A.订单处理应该定点定时

B.来一个订单处理一个

C.发现同一客户多次购买,建议其合并订单

D.严格按照用户多次提交的连续订单打包配送

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第7题

效果类客户衡量网上销售的核心指标包括()。

A.销售金额

B.订单数量

C.订单成本

D.投入产出比

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第8题

电子商务快递服务平台的订单管理模块主要包括()。

A.客户管理

B.订单处理

C.快递任务分派

D.订单查询

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第9题

供应方的主要业务流程:发布商品信息->回答客户询问->处理客户订单->通知物流发货->订单处理回执。()
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第10题

关于客户满意度的说法,正确的是()。

A.客户满意度是绝对的

B.客户满意度是相对的

C.满意度与服务质量成正比

D.应实现百分百客户满意

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