酒店经理以身作则的做法表现有哪些？（)

A.酒店的企业文化背景

B.所管理的员工背景

C.酒店经理的个人背景

D.酒店的环境

A.在公开场合点名批评

B.对事不对人

C.指出需要员工改进的地方

D.由员工提出解决问题的方法

A.A.店长、运营经理、财务

B.B.店长、运营经理、销售经理

C.C.运营经理、销售经理、财务

D.D.店长、前厅经理、销售经理

A.A.在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导，使员工在实践中了解和掌握规范与技能。

B.B.酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;

C.C.酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求，定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;

D.D.以上选项皆对

A.提高工作效率

B.提升酒店服务质量

C.全面了解营业情况，提高酒店决策水平

D.为酒店的管理和决策提供科学依据

E.完善酒店内部管理体制

A.A.酒店普通员工

B.B.本部门或本岗位具有高超专业技能的酒店经理及资深员工

C.C.酒店高层管理人员

D.D.新入职员工

A.店长在团建活动中要有意识地引导

B.让员工在提意见时加上自己的建议

C.树立榜样

D.收集和传播好的案例

A.A.酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估

B.B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总

C.C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容

D.D.对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训

A.树立市场营销观念

B.树立社会营销观念

C.树立网络营销观念

D.树立电视直销观念

A.A.运营经理

B.B.前厅经理/副理

C.C.驻店专员

D.D.酒店店长/驻店经理