题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项中,影响酒店经理领导艺术风格的因素有哪些?()

A.酒店的企业文化背景

B.所管理的员工背景

C.酒店经理的个人背景

D.酒店的环境

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第1题

下列关于对酒店带教制度的理解,正确的是哪项()?

A.A.在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导,使员工在实践中了解和掌握规范与技能。

B.B.酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;

C.C.酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求,定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;

D.D.以上选项皆对

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第2题

在抽查酒店人事档案管理标准中,检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证()。

A.A.店长、运营经理、财务

B.B.店长、运营经理、销售经理

C.C.运营经理、销售经理、财务

D.D.店长、前厅经理、销售经理

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第3题

关于酒店当班制度,下列选项中你认为不正确的是哪些()?

A.A.酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营

B.B.当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任,由于客房经理日常工作的局限性,对前台业务不熟悉,故不作为参与当班。

C.C.当班时间建议为7:00-23:00,各酒店可以根据实际情况稍做调整

D.D.当班制度主要是强化酒店日常管理,锻炼管理人员的综合能力,加强现场督导

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第4题

酒店日常运营管理中,运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导,下列描述不正确的是哪项()?

A.A.运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员

B.B.运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施

C.C.运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理

D.D.运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注

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第5题

参加酒店TTT课程的人选通常是()

A.A.酒店普通员工

B.B.本部门或本岗位具有高超专业技能的酒店经理及资深员工

C.C.酒店高层管理人员

D.D.新入职员工

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第6题

下列关于酒店需求部门提出采购申请后,在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项()?

A.A.运营经理

B.B.前厅经理/副理

C.C.驻店专员

D.D.酒店店长/驻店经理

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第7题

领导艺术与酒店管理的区别有哪些?()

A.酒店管理需要个人魅力与感召力

B.领导艺术是一种影响思维的过程

C.酒店管理需要职位权力

D.酒店管理是影响力的关系

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第8题

以下对销售经理工作内容的描述,不正确的是哪项()?

A.A.销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划,实施酒店销售工作

B.B.销售经理专职执行酒店销售工作,不再纳入到前台排班中

C.C.销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作

D.D.销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作,能够独立完成竞调工作与报告

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第9题

酒店经理的个人权力包含哪些()。

A.职位权力

B.奖赏权力

C.专业权力

D.感召权力

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第10题

根据《如家酒店2011年人员编制标准》,下列说法不正确的是哪项()?

A.A.所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”

B.B.85间房以上酒店配备1位“前厅副理”

C.C.85间房以上酒店配备1位“销售经理”

D.D.“97间-144”间客房配备2名客房领班。

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