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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员配置具备录音功能的()。设备电量充足,作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:热备车底的()、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.随车机械师
B.客运乘务人员
C.随车保洁人员
D.餐车服务人员
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步 请勿喧哗”标志。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,新职人员具备大专以上文化程度。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,安装牢固,内容健康,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站视频监控设备应覆盖全站,具有自动录像保存功能。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,配有加热装置的,加热装置作用良好,正常启用。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,按钮开关、指示灯作用良好;不乱接电源和增加电器设备,不超过允许负载。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照乘务组备有()。
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