《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按照乘务组备有（)。

A.清洁柜内外

B.厕所内外

C.乘务室内外

D.洗脸间内外

A.防寒毯

B.枕套

C.头枕片

D.一次性坐便垫圈

A.有需求的旅客

B.重点旅客

C.有需求的重点旅客

D.特殊重点旅客

A.卫生间

B.洗手间

C.乘务间

D.多功能室

A.口笛

B.照明灯

C.扩音器

D.一次性坐便垫圈

A.1

B.3

C.4

D.5

A.头枕

B.靠垫

C.防寒毯

D.一次性拖鞋

A.领导

B.孕妇

C.残疾人

D.重点旅客

A.普通话

B.少数民族语言

C.粤语

D.英语

A.持有效经营许可

B.明码标价

C.价格合理

D.提供发票