候车大厅是为广大旅客提供短暂休息的公共场所，它的环境条件需要保洁人员和（)共同维护。

A.铁路旅客运输服务质量标准

B.铁路旅客运输管理规则

C.车站

D.候车大厅

A.报告列车长

B.站长组织救护

C.稳定人员情绪

D.维护现场秩序

A.主动向旅客致歉

B.设法为旅客解决困难

C.为车站开脱解释

D.其他

A.组织和调度车辆运行

B.安全、迅速、有序地组织旅客上下车

C.便利旅客办理一切旅行手续

D.为旅客提供舒适的候车条件。

A.商务座候车专区

B.儿童候车娱乐区

C.母婴候车区

D.军人候车区

A.A.宾馆为旅客休息提供的房间和床位

B.B.饭店为顾客提供的菜肴和饮料

C.C.航空公司为旅客提供的飞机、舱位

D.D.服务人员的穿着

A.旅客购票后

B.旅客持票候车后

C.旅客持票进站加剪后

D.旅客持票上车后