题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于电话礼仪的描述，不正确的是（）
A.响铃三声以内接听
B.因不是面对面交流，微不微笑无所谓
C.请客户先挂断电话
D.应记录客户询问的关键信息，避免重复询问
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答案
B、因不是面对面交流，微不微笑无所谓
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A.选择恰当的通话时间
B.明确电话目的
C.避重就轻，婉转回答客户问题
D.电话结束时注意礼貌用语
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第2题
下列各项描述工作场所的电话礼仪中不正确的是（）
A.音量适中，音调平稳，勿尖锐或低沉
B.若当事人不在时，不可接听他人电话，应让电话一直响
C.响铃三声内要接听
D.避免用公司电话谈私人事情
第3题
关于电话礼仪下列不正确的是（）。A.电话铃声响三声内接听B.接电话时首先自报公司姓名C.作好记录的
关于电话礼仪下列不正确的是（）。
A.电话铃声响三声内接听
B.接电话时首先自报公司姓名
C.作好记录的 准备
D.挂电话时可先行挂断
第5题
下列对客户的维系环节,描述不正确的是哪一项（）。 *（SSP）
A.与客户电话联络时应遵守电话礼仪
B.进行定期跟踪前,事先整理好客户信息
C.第二天录入活动结果
D.销售部长或其代理人需检查销售顾问与客户的维系活动,必要时作出相应指示
第10题
下列关于接电话礼仪描述错误的是（）
A.接起电话需礼貌性问候后，报公司名称及姓名，并询问来意
B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好
C.电话铃响三声内必须接电话
D.接听电话时口中不要吃东西
第11题
关于电话礼仪中下列描述正确的有（）
A.三声内接起电话
B.先问候，自报家门
C.公务电话避开节假日，午休及晚上21:00后
D.无重要事情，牢记三人钟原则
E.电话说完再见后挂断电话
