题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
投诉需记录来电时间、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉单位及人员、主要诉求内容等,并将()记录清楚。
A.投诉原因
B.后续回访情况
C.车辆信息
D.通行时间
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A.投诉原因
B.后续回访情况
C.车辆信息
D.通行时间
第2题
A.有效联系方式
B.基本事实
C.相关请求及主张
D.有效线索和相关证明材料
第3题
A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查
B.投诉事项涉及电话销售行为的,应在投诉处理过程中调听电话销售录音
C.因自身原因不能提供有效电话录音的,应按照有利于投保人的原则处理客户诉求
D.保险公司接到客户投诉后,应于十个工作日内向投诉人说明办理流程,于30个工作日内向投诉人反馈处理结果
第6题
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题
A.已经作出处理决定,并且投诉人没有提出新的证据的
B.投诉书是外文的
C.投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的
D.超过投诉时效
第10题
A.投诉人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所和联系方式
B.被投诉用人单位的名称、住所、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务
C.劳动保障合法权益受到侵害的事实和投诉请求事项
D.投诉请求事项是否已经申请劳动争议仲裁或者提起诉讼
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