题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
4A工单分拣,根据4A系统派发工单投诉内容进行预判责任组和责任区县。资源覆盖问题:()。
A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实
B.转派装维人员进行跟进处理
C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治
D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理
单选题,请选择你认为正确的答案:
提交
查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实
B.转派装维人员进行跟进处理
C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治
D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理
第7题
A.派发:工单建单人将工单派发给处理人,处理人处理完后回复给派发人员
B.分派:工单处理人员将工单分派给其他人员处理,工单责任主体不变,仍是分派人,其他人员处理完后回复给分派人员
C.移交:工单处理人员将工单移交给其他人员处理,移交后工单责任主体转移给被移交人,被移交人处理完后回复给移交人员
D.抄送:操作人可以将工单抄送给相关人,被抄送人的操作不影响流程的流转。被抄送人需进行抄送确认,确认时可填写说明,并可以继续抄送给其他人
第9题
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。
第10题
A.联系电话
B.联系地址
C.所属区县
D.户号
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!