题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于优质服务的理解正确的有哪两项（)。

A.规范服务

B.超常服务

C.周到服务

D.认真服务

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“对于优质服务的理解正确的有哪两项（)。”相关的问题

第1题

超常服务是为宾客提供规范外的额外服务。（)

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第2题

餐饮服务的基本原则主要有（)。

A.尊重、理解宾客的用餐需求

B.热情服务

C.规范服务

D.个性化服务

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第3题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（)，口齿清楚。

A.热情、大方

B.和蔼、可亲

C.文明、周到

D.规范、准确

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第4题

“有明确的服务理念，作为售后服务工作的指导思想，并保证员工理解”属于以下哪项的检查内容？（)

A.改进

B.服务文化

C.规范要求

D.监督

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第5题

《国家电网公司员工道德规范》中“优质服务”规定的服务方针：（）、方便、规范、真诚。

A.热情

B.高效9

C.真情

D.优质

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第6题

对于云格，一般情况下，云格可以完成的服务有（)。

A.数据处理服务

B.格处理服务

C.高性能计算服务

D.协作服务

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第7题

优质服务的具体表现（)。

A.良好的礼仪、礼貌

B.优良的服务态度、丰富的服务知识

C.娴熟的服务技能、快捷的服务效率

D.建立良好的顾客关系

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第8题

服务说明书中的规范不包括（)。

A.服务验收

B.服务提供

C.服务转换

D.服务控制

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第9题

对于云格，一般情况下，我们知道，云格可以完成的服务有（)。

A.数据处理服务

B.格处理服务

C.高性能计算服务

D.协作服务

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第10题

加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式、员工服务素质规范形式和（)。

A.售中服务形式

B.站容站貌规范服务形式

C.售前服务形式

D.售后服务形式

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