题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
作为服务企业，可以通过定制____能够避免新服务在口头或文字描述上的模糊，从而清晰界定关键服务过程的特点
A.服务内容
B.服务计划
C.服务战略
D.服务蓝图
单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.生产率难以确定
B.质量标准难以确定
C.服务过程可以与消费者过程分离
D.纯服务不同通过库存调节
更多“作为服务企业，可以通过定制____能够避免新服务在口头或文字…”相关的问题
第3题
服务企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立服务、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,使其保留深刻的印象,从而取得竞争优势，这叫做（)。
A.服务营销设计
B.服务营销规划
C.服务个性特征
D.服务品牌定位
第6题
（)是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
第10题
用户在华为云上设计网络架构时，如何避免ELB服务本身故障导致的单点问题（)
A.在不同地域(Region)创建多个ELB实例，通过DNS轮询的方式对外提供服务，提高跨地域的可用性
B.无法避免ELB服务本身故障导致的单点问题
C.ELB实例后端的ECS可以是不同可用区的机器，从而提高本地可用性
D.在同一地域(Region)创建多个ELB实例，通过DNS轮询的方式对外提供服务，提高本地的可用性
