日常可获得淘宝活动知识的途径，以下说法正确的有哪些？（)

A.淘宝、天猫规则

B.产品知识

C.销售技巧

D.沟通技巧

A.淘点点

B.手机天猫

C.支付宝

D.手机淘宝

A.淘宝APP

B.天猫APP

C.WAP端口

D.网络接入端口LAN

A.IP网络话机

B.钉钉

C.PC软话机

D.手机智能APP

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

A.自主办法均试过后，可以群里求助其他同学。

B.根据用户描述，尝试在方寸中搜索关键词，选择适合的sop/faq进行解答。

C.若方寸中搜到不到对应知识，可以到旧版工作平台右侧以及钉钉公告群看看是否有对应公告或者知识点同步。注：需要养成提前查看学习公告的习惯。

A.旗舰店

B.专卖店

C.专营店

D.淘宝C店

A.淘宝卖家

B.淘宝买家

C.淘宝客

D.卖家

A.淘宝

B.天猫商城

C.京东商城

D.微店