京东消费者收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少赠品、少商品等情形可问商家要。（)

A.4分

B.6分

C.8分

D.12分

A.商品已经申请售后

B.有价保标识的商品，因商家调整商品前台京东价，出现消费者购买后商品降价的情形

C.订单为售后换新单

D.京喜订单

A.客户退货前申请过价保

B.客户订单有赠品，但赠品未提交售后申请

C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产

D.售后人员故意少退款报复客户

A.A.商家承诺订单满100包邮，消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后，无理由退货A商品，此时消费者只承担退回邮费;

B.B.商家承诺订单满220包邮，消费者购买80元A商品、20元B商品和150元

C.C.商品。签收商品后，无理由退货

D.D.商品，此时消费者承担来回所有邮费;

E.E.商家承诺订单满5件包邮，消费者购买5件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者承担来回所有邮费;

F.F.商家承诺订单满3件包邮，消费者购买3件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者只承担寄回邮费;

A.消费者咨询的商品缺货了

B.消费者咨询商品补货时间

C.消费者收到商品之后主动询问商品使用情况

D.消费者纠结尺码时

A.告知消费者退货退款的注意事项，需退回商品明细，及退款节点

B.中间不要联系消费者，等货退回来在说，然后决定是否退

C.发现退回来的货不符合要求时，保留拆箱视频等凭证，在售后详情页进行维权申诉

A.查询订单商品是否有缺货未发

B.查询订单是否有分包发货

C.让客户提供收到的商品图片

D.找商品答疑查询发货视频