题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

从企业与客户之间的关系可分为（)。

A.零售型客户

B.渠道客户

C.商业型客户

D.内部客户

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可以走访客户，召开（)。

A.客户座谈会

B.客户投诉会

C.听证会

D.团拜会

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第2题

专业型客户多是IT创新企业与互联网型客户。（)

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第3题

按照客户特点，可以将流失客户划分的类型包括（)

A.特殊导向型客户

B.服务导向型客户

C.消费导向型客户

D.产品导向型客户

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第4题

根据客户与农业银行签订电子银行服务协议的方式和注册渠道的不同，手机银行可分为（)。

A.网银注册客户

B.网点注册客户

C.自助注册客户

D.电话注册客户

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第5题

下面哪种客户更关注产品或服务消费过程中的满足感（)

A.价格取向型客户

B.价值取向型客户

C.复合价值型客户

D.服务价值型客户

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第6题

可以成为行业应用的标杆，带动业务发展，这属于客户细分中的哪种类型客户？（)

A.社会带动型客户

B.自身带动型客户

C.标杆型行业

D.资源带动型客户

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第7题

客服中心的客户群体按客户价值贡献度来分，可分为（)

A.VIP客户

B.企业注册客户

C.个人注册客户

D.银行卡客户

E.一般客户

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第8题

零售客户的渠道价值包括诚信价值、支持价值和（)。

A.贡献价值

B.客户价值

C.经营价值

D.发展价值

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第9题

有一个客户，他的满意度可能很高，却几乎没有忠诚度可言，一旦遇到更低的价格会立刻转向别的供应商，那么他属于（)。

A.忠诚型客户

B.流失型客户

C.图利型客户

D.人质型客户

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第10题

第三方物流企业的客户，和第三方物流企业之间的关系从本质上来说是一种委托代理关系，客户是委托人，第三方物流企业是代理人。（)

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