题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“服务营销”网络安全检测工具箱内有哪五种工具（)

A.鞋套

B.扎带

C.抹布

D.电笔

E.稀释清洁液

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第1题

上门服务前要带齐“五个一”，即带齐（)、一张服务监督调查表

A.一双鞋套

B.一块垫布

C.一块抹布

D.一张服务卡

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第2题

智家工程师入户服务过程中，应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，施工完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。（)

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第3题

上门服务需要准备的基础材料有哪些（)。

A.屏幕清洁剂

B.防静电手套

C.黑色垃圾袋

D.黑色中号，小号扎带

E.一次性鞋套，整洁无破损

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第4题

装维人员在入户服务时实行四个一服务：一双鞋套、一块抹布、一张服务卡、一句话（告知用户回访时打10分)。（)

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第5题

智家工程师在进行客户服务后，现场清理，施工完毕后要将移动的物品放回原处，有序收拾工具箱（袋)，用（)清理现场残留物。

A.清洁袋

B.垃圾桶

C.塑料袋

D.抹布

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第6题

客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（)、一张服务监督调查表。

A.一张名片

B.一张费用表

C.一张服务卡

D.一张工作证

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第7题

代维人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”:一双鞋套、一块垫布、（)。

A.一个垃圾袋

B.一块抹布

C.一个光功率计

D.一张服务记录表

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第8题

装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。（)

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第9题

入户服务前应清点工器具，避免因工器具不全影响服务工作。同时，应检查是否携带齐全干净抹布、（)等入户服务用品。

A.一次性垃圾袋

B.一次性鞋套

C.工作台布

D.防尘布

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