题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客诉需要补件时如何操作（）

A.项目直接提供补件单到运营中心

B.客户组提供补件单给到运营中心，之后再给到各工厂事业部生产发货

C.客户组直接提供补件单给各工厂事业部

D.项目直接提交补件单给各工厂事业部生产发货

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

提交

答案

D、项目直接提交补件单给各工厂事业部生产发货

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客诉需要补件时如何操作（）”相关的问题

第1题

补件的形式可分为补购、维修补件、客诉补件（）

点击查看答案

第2题

在进件微众时提示系统繁忙需要（）

A.次日重新进件

B.更换付款方式

C.更换手机尝试重新进件

D.打微众客诉咨询更改

点击查看答案

第3题

客户时效内来电催收，查看业务员滞留：客户电话联系不上，跟客解释，客不接受，表示其电话一直没人打，要求尽快上门收，应如何处理（）

A.直接改柯备注客户需求

B.同时做追件+改件操作

C.直接系统追柯

点击查看答案

第4题

客户时效内来电催收，查看业务员滞留：工作量过大，延误收派件，客表示马上要出门了要求尽快给其上门收件，应如何处理（）

A.直接改柯备注客户需求

B.直接系统追柯

C.同时做追件+改件操作

点击查看答案

第5题

敏感商品如肉、鱼等，客诉照片明显或不好判断为我方问题时，应如何处理（）

A.致歉，先退回查看，再回复客户处理退款或换货

B.致歉直接换货或退货（商品无存时）

点击查看答案

第6题

业主报修主卫防水层有洞眼，查询在质保期内，派单时发现地产无受理人，应如何操作（）

A.优先选择项目客关岗，该岗位没有受理人，则选择项目客关负责人

B.优先选择项目房修工程师，该岗位没有受理人，则选择项目房修负责人

C.直接按照无受理人模板发送在融E群中

点击查看答案

第7题

某项目发生一起投诉，涉及赔付金额2000元，关于这起投诉，以下说法正确的是（）

A.项目管理需在分析投诉情况并按公司内部流程处理投诉，在7天内处理完毕并出具相关分析报告

B.项目管理需在3天内完成投诉处理，提交赔付审核邮件至BPO后台管理部体系管理中心审核

C.该客诉赔付需要BPO后台管理部后援支撑中心及体系管理中心审核

D.该客诉赔付BPO后台管理部后援支撑中心审核无问题即可完赔付操作

点击查看答案

第8题

佣金过期后，项目详情页不再显示该佣金，如有未录入成交，需要审客专员联系后台管理员进行操作，否则不能进行成交信息补录（）

点击查看答案

第9题

一票客诉需要多少收派件量才能达成目标值（）

A.2000

B.1000

C.500

D.200

点击查看答案

第10题

BC业务在派件环节都需要当面验货来避免客诉（）

点击查看答案

第11题

收派员杜绝客诉规范操作要有（）

A.热情服务

B.电话畅通

C.派前电联

D.按需派件

E.杜绝虚假

F.手机停机

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信