以下说法是否正确：客户异议处理流程是：同理心理解客户→澄清问题→测试问题真假。（)

不只解决客户异议，更要解决客户问题（）

理解是处理客户异议的首要步骤。（)

以下对异议处理理解不正确的是解决完异议后后要对客户进行邀约面访（）

客服人员要复述客户的话，并且澄清细节问题。（)

征信异议处理流程强调由于客户自身原因导致的征信异议，银行可受理修改。（)

投诉回访的主要目的在于了解客户投诉的问题是否得到解决，客户对投诉处理结果是否满意，如在回访过程中发现客户投诉问题未完全解决，将作为升级投诉进行处理。（)

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：用电业务受理后，5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。（）

已解决闭环：客户问题已得到妥善处理，且客户对处理结果表示理解及认可的工单，进行已解决闭环操作处理。（)

近期原征信异议处理内容从《转分行热线流程》中抽离并调整为单独流程《征信异议处理业务流程》，调整后征信异议处理成功或拒绝时均会短信回复客户。（)

在客户异议出现之前，就用销售技巧解决问题，是客户异议处理的最佳时机。（)