《国家电网公司供电服务规范》第十七条规定：进入居民室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示工作证件后即可入内。（）

拜访时先按门铃，如没有门铃要用右手中指轻轻敲门三次；客户开门后先做简短自我介绍，说明来意，获得客户许可后方可直接进入。（）

《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应请客户在等待区等候。（）

《国家电网公司供电服务规范》第十二条规定：营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称组成。（）

《国家电网公司供电服务规范》第九条规定：对紧急情况下的停电或限电，客户询问时，应向客户做好解释工作，并尽快恢复正常供电。（）

《国家电网公司供电服务规范》第六条规定：当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应

《国家电网公司供电服务规范》第四条规定：工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话。（）

《国家电网公司供电服务规范》第九条规定：供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压等级供电的客

《国家电网公司供电服务规范》第八条规定：在电力系统正常状况下，10kV以下供电的，为额定值的±7%。（）

当雇主在室内时，家政服务员如需进入房间应（)。

《国家电网公司供电服务规范》第十九条规定：供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。如因工作需要确需调整抄表时间的，经上级部门同意后方可进行，抄表后应通知客户。（）