题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

移动客户忠诚类型包括（)。

A.利益忠诚

B.潜在忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

加强移动客户增值服务，包括（)。

A.潜在客户阶段

B.首购客户阶段

C.复购客户阶段

D.忠诚客户阶段

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第2题

客户有时候懒得更换供应商，这是信赖忠诚。（)

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第3题

为应对携号转网我们可以针对重点的存量客户开展模拟攻击，以下客户类型中需要我们进行模拟攻击的有（)

A.满意又忠诚

B.满意不忠诚

C.不满意但忠诚

D.不满意又不忠诚

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第4题

忠诚应该是企业与客户之间双向的、互动的，既要追求客户对企业的忠诚，也要确保企业对客户的忠诚。（)

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第5题

在整个行业当中，只忠诚于该市场中两三种品牌的消费者群属于（)。

A.单一品牌忠诚者

B.多种品牌忠诚者

C.转移的忠诚者

D.非忠诚者

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第6题

（)是企业最主要的客户群。

A.关键客户

B.潜在客户

C.一般客户

D.忠诚客户

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第7题

忠诚的客户根源于满意的客户，满意的客户必定是忠诚的客户。（)

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第8题

医务人员要毫无保留地忠诚于党和人民，忠诚于党的卫生事业，做到时时讲忠诚，处处讲忠诚。（)

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第9题

企业应该关注更多的是哪一类消费者（)？

A.忠诚消费者

B.无忠诚消费者

C.准忠诚消费者

D.未知消费者

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第10题

基于数据库支持的及时识别忠诚客户的功能十分重要，运用数据库可以对忠诚客户开展一对一营销。（)

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