本地申告受理，预处理不成功的进行工单受理，查询（)进行受理派单。

A.A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

A.电视正常使用

B.光猫在线或账号在线

C.高品质客户

D.第一次来电

A.客户投诉

B.业务受理

C.客户咨询

D.客户审查

A.A.按照融合套餐落地

B.B.资产按GIS网格资源归属落地

C.C.按资产对应VIP客户的客户经理区域落地

D.D.按入网受理点落地

A.3小时

B.6小时

C.9小时

D.12小时

A.营销系统

B.客户档案

C.咨询工单

D.历史工单

A.营业厅人员

B.客户经理

C.后台受理人员

D.装维人员

A.10

B.15

C.20

D.30

A.网厅

B.联系装维人员

C.10086

D.掌厅