题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接报案岗在询问完报案信息后，应做什么？（)
A.结束接报案工作
B.对客户重述整个报案信息
C.告知后续理赔流程
D.告知查勘员联系方式
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A.1
B.2
C.3
D.4
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第2题
根据《保险小额理赔服务指引（试行)》，下列说法错误的是（)。
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第5题
客户报案后，保险公司应查核保单信息，即根据保单号码，查询保单信息，核对承保情况。其工作内容包括()。
A.查验出险时间是否在保险期限以内
B.出险时间是否接近保险期限起讫时间
C.与上起案件报案时间是否比较接近
D.以上答案都正确
第6题
车险案件受理，出出险原因调整后，重新录案话务，在检验符合条件之后，系统弹屏 出险原因无法同步，请新建报案页面受理！此时怎么操作（）
A.线上联系查勘员咨询处理
B.新建报案界面，根据原案件信息录入
C.新建报案界面，重新询问客户相关信息录入派工
第7题
现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内调度查勘定损员，并在系统内完成调度任务。
A.5，5
B.5，10
C.10，10
D.10，5
第9题
报案管理人员应每季度清理报案记录，对于客户报案后超过（）个月未来索赔的，应通知客户及时提出理赔申请，若客户明确表示放弃索赔或因其他原因无法索赔，经所在柜面主管同意，在系统内对报案信息予以作废处理
A.3
B.6
C.1
D.2
