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[判断题]

即使是同一服务组织，不同时刻的服务供给能力的关键限制因素也可能是不同，或者这些限制会同时起作用。（)

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第1题

在特定的时刻，服务供给能力将会受到_______或这些要素组合的约束。服务供给能力一方面受到这些要素的质与量的限制，同时也会受到这些要素利用率的影响

A.资金

B.时间

C.劳动

D.设备

E.设施

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第2题

一般而言，劳动力在维持不同时刻的服务产出能力比设备或设施这些实体要素更具有可变性，前者往往容易形成刚性约束。（)

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第3题

____代表对服务有效性的绝对限制

A.最佳服务供给能力

B.最大服务供给能力

C.最优服务供给能力

D.最快服务供给能力

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第4题

正确理解服务供给能力限制因素和____是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础

A.需求模式

B.服务模式

C.管理方式

D.需求水平

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第5题

现实中不同类型的服务组织面临服务供求管理的压力是有区别的。因为不同服务行业需求随时间波动的幅度和波动的可预见性不同，供给能力受限制的程度也不同。（)

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第6题

当限制因素是____时，最大服务供给能力有时不好预测

A.时间

B.劳动力

C.资金

D.设施

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第7题

服务与提供服务的人的不可分割性，使得服务受地理因素或时间因素的限制。（)

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第8题

每个人的执行能力都应一样，同一件事情不同的人做也会产生同样的结果。（)

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第9题

对于服务，不同服务维度会影响容忍区域（)

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第10题

即使是完全无意义的分组，人们也会对处于同一组的人的态度好过对于不同组人的态度。（)

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