服务与提供服务的人的不可分割性，使得服务受地理因素或时间因素的限制。（)

服务设计开发特点有（)。

服务的一致性指企业所提供的服务有统一的标准和品质，不会因资源、时间、用户、服务人员等因素而存在差异。（)

即使是同一服务组织，不同时刻的服务供给能力的关键限制因素也可能是不同，或者这些限制会同时起作用。（)

为了增强服务需求管理的有效性，企业首先需要分析服务需求模式和服务生产能力限制因素，理解服务供给与需求矛盾的形成机理，然后才能设计出有效的服务需求管理策略。（)

低接触性服务则指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型，如信息中心、邮电通信行业提供的服务。（)

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。（)

正确理解服务供给能力限制因素和____是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础

客户设备维护中现场驻派服务服务1级与服务2级的主要区别在于是1级提供7×24小时服务与2级提供5×8小时服务。（)

移动电子商务的发展使得营销成本大大降低，我们可以充分采用“千人一面”的方式，向消费者提供产品或服务。（)

时间成本仅指提供服务时顾客参与的时间。（)