DYK“顾客感动年”的服务口号是（)。

A.感动服务

B.不断提升CSI

C.关爱有“家”

D.让顾客满意

A.A.1000分

B.B.2000分

C.C.3000分

D.D.4000分

A.人员信赖

B.提高一次性修复率

C.回访升级

D.女性关爱

A.关怀

B.责任

C.信赖

D.以上都对

A.A.客人信息储存到系统服务器数据库内

B.B.可输入姓名、卡号/手机号/证件号查询信息

C.C.客人登录如家官网自助兑换礼品

D.D.打印的报表有：《升级金卡确认表》、《积分兑换确认表》、《如家连锁酒店报表对账单》(《家宾俱乐部会员加盟登记表》)

A.智慧沃家

B.沃家关爱

C.沃家神眼

D.全屋智能

A.A.家宾会员对对碰活动，活动价格为门市价的7折

B.B.家宾会员在会员折扣基础上立减XX元

C.C.家宾会员立减XX元再享受相应会员折扣

D.D.家宾会员入住享受特惠价XX元/间夜

A.A.如家机票预订专线于8月1日起正式开通，电话为：4008203333转6

B.B.拨打如家机票专线预订并成交3张(含)机票以上，每张机票可获赠如家100积分(可累积)

C.C.拨打如家机票专线预订并成交机票，可参加半年抽奖最新版ipad一部

D.D.如家酒店集团根据机票销售情况，于每季度将所有400机票专线预订获得的佣金，按销售量统计后奖励给相应酒店

A.A.培养客人的忠诚度，沉淀家宾、协议客户等主要客源

B.B.家宾会员忠诚度最高，是最具价值的客户群，也是如家未来竞争的核心

C.C.为了快速占有市场，提升酒店的出租率和收益

D.D.协议客户是相对忠诚的客户群，消费潜力巨大

A.A.280分

B.B.680分

C.C.383分

D.D.297分