下列是顾客感动年核心要素的是（)。

A.感动服务

B.不断提升CSI

C.关爱有“家”

D.让顾客满意

A.故事

B.角色

C.环境

D.以上答案都对

A.认知

B.好感

C.信赖

D.外观

A.以人为中心

B.以零为概念

C.以感觉为基础

D.以上都对

A.A.2001年

B.B.2004年

C.C.2009年

D.D.2013年

A.可感知

B.可区分

C.可测量

D.以上都对

A.企业

B.社会

C.公众

D.美发师

A.以系统为核心的层次

B.以课堂为核心的层次

C.以产品为核心的层次

D.以上都对

A.A.环境要素

B.B.设计要素

C.C.社交要素

D.D.文化要素

A.自我情绪管理

B.随时站在别人立场考虑

C.主动关怀、帮助别人

D.用感动代替力量