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[单选题]

客运服务的无形性是以()形式提供的无形服务。

A.有偿服务

B.劳务活动

C.服务的

D.有偿劳动

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第1题

以下不属于电力客户服务基本特征的是()。

A.无形性

B.广泛性

C.易变性

D.有偿性

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第2题

售后服务指向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始,所提供的()的服务。

A.有偿

B.无偿

C.有偿和无偿

D.有偿或无偿

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第3题

服务设计开发特点有()。

A.服务的无形性

B.服务的可变性

C.服务与顾客的高接触性

D.服务的不可储存性

E.消费者与服务提供过程不可分割

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第4题

根据服务对象和服务活动的有形性或无形性,加油站服务属于()。

A.针对人体的服务

B.针对人的思想的服务

C.针对商品或者其它实物的服务

D.针对无形资产的服务

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第5题

针对不同的客户,要有针对性的提供不同的服务,这指的是服务的()。

A.A.无形性

B.B.不一致性

C.C.无存货性

D.D.不可分割性

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第6题

临终关怀志愿服务活动的特点是()

A.强制、有偿

B.强制、无偿

C.自愿、有偿

D.自愿、无偿

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第7题

托婴服务是为外出活动办事的宾客提供短时间的照管婴幼儿童的有偿服务。高档酒店配备有专职人员从事该项服务。()
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第8题

在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的()。

A.A.无形性

B.B.不可储存性

C.C.差异性

D.D.不可分性

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第9题

《昆明市文明行为促进条例》鼓励和支持公民参加()服务活动。

A.A.志愿

B.B.有偿

C.C.收费

D.D.劳务

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第10题

服务质量标准难以得到有效的保证是服务的哪种特性的体现_____

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

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