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[单选题]

针对不同的客户,要有针对性的提供不同的服务,这指的是服务的()。

A.无形性

B.不一致性

C.无存货性

D.不可分割性

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第1题

服务设计开发特点有()。

A.服务的无形性

B.服务的可变性

C.服务与顾客的高接触性

D.服务的不可储存性

E.消费者与服务提供过程不可分割

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第2题

下列哪一项不属于客户服务特点()。

A.无形性

B.不可分割性

C.可保存性

D.多变性

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第3题

同样是教授的两位教师,在同一学期均讲授数学课,但两个班的学生反应却大相径庭,这是由于服务的()特点引起的。

A.A.无形

B.B.不一致性

C.C.不可分割

D.D.无存货

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第4题

“服务的生产与消费和交易是同时进行的,生产服务与消费过程紧密连”指服务的哪一特性()。

A.不一致性

B.无形性

C.不可储存性

D.不可分性

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第5题

服务的特征不包括()。

A.A.无形性

B.B.同质性

C.C.易逝性

D.D.不可分割性

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第6题

根据服务对象和服务活动的有形性或无形性,加油站服务属于()。

A.针对人体的服务

B.针对人的思想的服务

C.针对商品或者其它实物的服务

D.针对无形资产的服务

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第7题

下列不是服务特性的是()。

A.A.无形性,不可分性

B.B.不一致性,不可储存性

C.C.可兑现性,一致性

D.D.不可分性,不可储存性

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第8题

客运服务的无形性是以()形式提供的无形服务。

A.有偿服务

B.劳务活动

C.服务的

D.有偿劳动

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第9题

不易标准化、品牌难树立、规范难执行、对服务设计及员工的培训要求更高是哪项服务特征带来的挑战()

A.无形性

B.异质性

C.不可分割性

D.易逝性

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第10题

服务与提供服务的人的不可分割性,使得服务受地理因素或时间因素的限制。()
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