A.当月最后一个自然日到下月第三个工作日内
B.当月最后一个工作日到下月第三个自然日内
C.当月最后一个工作日到下月第三个工作日内
D.当月最后一个自然日到下月第三个自然日内
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第1题
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第3题
A.【退换货地址】浙江省金华市金东区孝顺镇斜塘工业区希望路2号 bc纸尿裤售后仓 收， 0571-22931372 邮编：322000
B.亲爱的，您好很遗憾宝贝没能让您满意 ，麻烦您申请下退款退货，找到这个订单——点击打开——点击退换/申请售后——我要退货退款——点击原因选择七天无理由退换或者是我不想要了，提交就可以了喔~
C.亲爱的，您好很抱歉产品给您的体验不够好，宝宝出现这样的情况，客服也很心疼，但同时也希望确认一下是使用几次之后出现这样情况呢
第4题
A.快捷查询-教师时间查询
B.老师管理-老师列表
C.老师管理-老师时间查询
D.老师管理--老师时间查询-老师时间段
第7题
A.一个订单指买家仅仅购买了一个商品的行为
B.拍下指买家在淘宝上点击确认提交订单的行为
C.付款是指在拍下的寄出上支付金额的行为
D.确认收货是指买家收到货后系统自动确认收货或是买家手动确认收货后可评价的操作
第8题
A.客服可选择拨坐席—重大安全人工—双步转（咨询求助），转接电话接通后，客服可直接与重大投诉同事进行沟通，将乘客的问题简单进行描述，询问 对方是否可以受理乘客问题
B.如对方不同意，客服需点击取回继续与乘客沟通，按照现有一线员工处理流程进行处理
C.在转接的过程中出现忙线无法接通的情况，客服需点击取回继续与乘客沟通，按照现有一线员工处理流程进行处理。如乘客不认可， 客服需马上进行二次转接
D.如不在转接时间段内，客服均需按照现有一线员工处理流程进行处理
第10题
A.默认是电子发票，您在下单的时候注意勾选一下就可以了。如有其他要求可以也发票那一栏的修改内操作，也可以联系一下京东客服，联系路径在我的页面--客户服务--在线客服 讲明您的情况，就会有人帮您处理
B.增值税发票，需要您在提交订单的时候发票那一栏选择一下，同时根据系统提示填写一下相关信息，最后确认提交就可以了。增值税发票需要在订单完成后开具，发票将在订单完成之后3-5个工作日寄出
C.个人发票默认是电子版的，开企业抬头发票须填写企业抬头和纳税人识别号，以免影响报销，发票内容选择下是商品明细还是商品类别。然后留下您的联系电话和邮箱就可以啦
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