RFM价值模型中涉及的消费金额、消费频率可衡量客户价值，有助于识别优质客户。（)

终端补贴、折扣折让、帐前优惠等营销资源用于客户维系回馈必须以稳定和提升客户消费价值为前提（)

信用卡账单分期金额可由客户自行确定，客户既可选择上期账单所有消费交易办理账单分期，也可选择上期账单部分消费交易办理账单分期。（)

客户消费经验影响客户预期。（)

客户消费阶段影响客户预期。（)

客户一旦购买商品后，企业通常有两种运营思路，一种是让客户长久地留存，延缓客户流失，这时通常使用交叉销售模型;另一种是让客户消费更多的商品和服务，挖掘客户利润，这时就要使用流失预警模型（)

信用贷款由于风险较大，一般仅对部分高价值优质客户和个人小额资金需求提供。（)

以客户让渡价值为基点培育公司的核心盈利能力，首先就是要识别和了解竞争对手的期望价值。（)

行销客户建档信息库不包含客户归属、消费情况等信息。（)

需求量大的重复消费客户属于大客户。（)

按客户对企业的价值来区分客户，对高价值的用户提供高价值的服务。对低价值客户提供廉价的服务。（)