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[单选题]

著名的管理学大师德鲁克也曾在他的《管理的实践》中说到:企业的目的是要创造顾客,因此企业只有两种基本功能:()与创新。

A.营销

B.生产

C.销售

D.管理

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第1题

随着全球经济一体化趋势的加剧,"全球运营"成为现代企业的一个重要课题,因此,全球运营管理也越来越成为运营管理学中的一个新热点()
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第2题

与投诉的顾客进行有效的沟通是处理顾客投诉的必要前提,因此作为企业应该尽可能为顾客投诉创造各种不利的条件。()
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第3题

电信企业营销管理流程中,对于“该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到”,这三句话中,下列关于“做到的要见到”作用描述正确的是:()

A.建立了责任(业绩)追踪制度

B.使营销过程透明化

C.营销人员可以通过营销记录进行总结提高

D.满足形式主义的要求

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第4题

在激烈的市场竞争中,企业要吸引和维系顾客,其营销活动必然要强调()。

A.合作

B.竞争

C.创新

D.发展

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第5题

数据挖掘的价值、数据分析项目的价值要落实到企业具体的数据化运营实践中才可以得到检验和实现,而在运营实践中与业务团队的结合是很关键的问题()
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第6题

()是企业根据市场变化和顾客需求,运用各种资源,创造品牌新的价值,从而保持和发展品牌竞争力的活动。

A.品牌维护

B.品牌宣传

C.品牌塑造

D.品牌创新

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第7题

现代管理之父彼得·德鲁克是最早提出知识社会、知识企业和确立知识管理理论的管理学家。()
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第8题

下列选项中不属亍6s三大精神支柱的是()。

A.创造一个有规律的企业

B.创造一个具有优良形象的企业

C.创造一个干净的企业

D.创造一个可以目视管理的企业

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第9题

高增长率的企业也可能损害股东价值,低增长率的企业也可以创造价值,所以增长率的高低不能决定企业是否创造价值,也不构成制定财务战略的依据。()
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第10题

1985年,被誉为“现代管理之父”的()(PeterF.Drucker)发展了创新理论。他提出,任何使现有资源的财富创造潜力发生改变的行为,都可以称之为创新。

A.彼得•德鲁克

B.熊彼特

C.诺贝尔大牛

D.埃弗雷特·罗杰斯(

E.M.Rogers)

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第11题

顾客的满足程度将直接影响顾客对企业的态度。因此企业应从影响顾客利益的高度深入认识整体产品的重要性,正确认识整体产品与顾客利益关系,可以给我们的启示是()。

A.满意是顾客对产品的基本要求

B.培育偏爱顾客,是企业追求的目标

C.拥有忠诚顾客是企业追求的最高境界

D.技术质量作为产品的内在质量是产品质量水平的最高要求

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