个人用户办理网络银行开户业务必须本人办理，严禁代办。（)

退预存、退押金业务：个人用户机主本人办理需提供机主有效身份证件原件;代办时需提供机主有效身份证件原件和代办人有效身份证原件以及机主委托函。（)

严禁柜员办理本人金融性业务，允许柜员办理本人非金融性业务。（)

客户通过网点柜面办理账单业务时，需本人携有效证件办理，不允许代办，其中未成年人需办理此业务时，可以由监护人代办。（)

年满16周岁的客户办理个人网上银行、电话银行和手机银行注册、变更业务应由客户本人来我行柜面办理，严禁他人代为办理（)

开立基金交易账户必须本人办理，不得代办。（)

个人用户机主本人办理需提供机主有效身份证件原件;代办时需提供机主有效身份证件原件和代办人有效身份证原件以及机主委托函。单位户需提供单位介绍信、经办人有效身份证件原件。（)

个人大额存单转让业务必须本人办理，不允许代理办理（)

个人年度总额内办理结售汇，需本人办理，直系亲属不可代办（）

分期付款必须本人办理不得代办，如通话中发现客户非持卡人本人且表示卡片由其使用，应立即停止分期办理并提示卡片外借的风险。（)

移动营销办理信用卡业务时，需审核客户身份证有效期到期日是否不小于（)天，确保为客户本人办理业务，严禁代办。