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[多选题]

以下哪些行为有助于提升服务等级()

A.提升微聊回复速度

B.提升好评率

C.减少违规房源

D.参与安选房源

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第1题

什么行为会导致健康度变差()

A.房源违规被下架

B.微聊未及时回复

C.房源图片少于4张

D.被禁发

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第2题

以下哪些情况会导致账号禁发()

A.A小区的房源发布到B小区内

B.发布小于本小区正常面积的房源

C.盗用其他房源的图片

D.微聊消息不回复

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第3题

售前客服小A的销售业绩很好,她希望下一阶段能提升自己的服务绩效,以下哪些方式可以提升?()

A.回复率

B.答问比

C.响应时间

D.聊天质检分数

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第4题

作为店铺客服,以下哪些做法容易提升店铺形象?()

A.定期电话回访

B.定期短信关怀

C.评价回评时附上店铺及广告语

D.微信上和消费者聊家常

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第5题

以下哪些为中央城市工作会议精神中体现的转变()

A.内涵提升

B.重规模

C.重速度

D.品质提升

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第6题

以下哪些做法有助于提升注册量?()

A.简化注册流程

B.提升新用户注册的活动激励

C.合理增加更多注册提示和注册入口

D.增加更多投放规格

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第7题

以下哪些情况可以考核加分()

A.活动参与

B.网格宣传

C.能力提升

D.积分排名

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第8题

提升设备在一个提升循环内其提升速度随时间变化的关系图形,叫()。

A.提升速度图

B.提升加速度图

C.提升减速度图

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第9题

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效,客服需要关注以下哪些指标?()

A.回复率

B.答问比

C.响应时间

D.聊天质检分数

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第10题

以下哪些房源,属于必须核销的房源?()

A.不符合录入条件的房源

B.明确取消委托意向的房源

C.地址错误或者电话错误的房源

D.经纪人觉得房源不是好房源,主动申请核销

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