题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于饭店来说，接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。
A.通知销售部
B.将传真或函件的原件存档
C.电话通知客人
D.确定客人房间号
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A.口头订房
B.电话订房
C.传真订房
D.计算机网络订房
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第3题
对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（)？
A.A.协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
B.B.前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存
C.C.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件
D.D.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)
第7题
对于饭店来说，下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是（)。
A.对预订员的工作起一定的提示作用
B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
C.按统一规范的模式进行操作
D.可以显示各类房型在同一时间的状况
第8题
一般来说，记录预订资料的正确步骤是（)→存放预订资料。
A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数
B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息
C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿
D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿
第10题
下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述，错误的是哪一项（)？
A.A.若全都为保证类订房，不做超预订
B.B.若团体订房较多，适当降低超订比例
C.C.若临时性订房和散客订房较多，可适当提高超订比例
D.D.为支持同城其他兄弟酒店，出租率较高的酒店必须无条件进行超预订
