题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于客户经理、产品经理在网点营业场所具体履行职责说法错误的是（)。

A.负责受理柜面业务及营销服务工作

B.履行客户营销服务职责

C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销

D.在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好（)，主动识别、搜集客户需求与意见，指导客户进行业务预处理，及时应对网点服务突发情况与客户投诉。

A.网点安保工作

B.网点厅堂客户服务

C.网点柜面服务

D.网点营销服务

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第2题

综合服务区提供低柜业务办理服务，由（)值守。该区域只有在客户需要时启用，客户服务结束后，应及时关闭，大堂经理回到智能服务区值守。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.客户经理

D.柜面经理

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第3题

医疗影像云业务由（)负责商机收集，业务发起地客户工程师、产品经理负责协调发起地客户经理进行商机支撑。

A.客户工程师

B.涉及地客户经理

C.发起地客户经理

D.产品经理

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第4题

（)是指光明供电服务公司接受委托，派驻供电所负责10千伏及以下配电设备运维、台区营销管理和客户服务的复合型外勤人员。

A.配电营业工

B.综合班员

C.台区经理

D.客户经理

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第5题

客户层交易密码挂失业务，需由受理网点客户服务经理及营运主管（副主管)进行双人核实。（)

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第6题

对私客户经理查询辖下管理的单个客户信息，应点击以下哪个业务模块？（)

A.A.客户管理-经理

B.B.服务管理-经理

C.C.营销管理-经理

D.D.综合积分管理-经理

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第7题

下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责？（)

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码

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第8题

承担负责信贷监控工作，督促客户部门按规定实施贷后管理的岗位人员是（)。

A.客户经理

B.风险经理

C.产品经理

D.柜员

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第9题

（)主要负责对申请资料是否符合要求进行质量把关，并承担信用卡产品经理职责。

A.营销人员

B.受理人员

C.网点负责人

D.调查人员

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第10题

邮储网点应根据客户群体设置柜员岗位和大堂经理，根据客户和业务结构配置营销人员和理财经理，以（)为中心理顺内部岗位关系，是网点团队建设的关键。

A.岗位

B.客户

C.产品

D.绩效考核指标

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