客户层交易密码挂失业务，需由受理网点客户服务经理及营运主管（副主管)进行双人核实。（)

交易密码挂失重置所指交易密码包括客户层及账户层交易密码。（)

回单状态修改可以由网点营运主管或副主管发起。（)

自正式挂失的核实期、密码挂失的生效期到期前两日始，对未完成核实的账户在账户开户网点及挂失或交易密码挂失受理网点产生待处理任务，提醒经办人员完成身份核实。（)

异常交易信息处理业务由客户向银行申请，（)通过客户重要信息同步等常规业务操作对上述信息进行修改。

柜员受理卡挂失及储蓄存（单)折挂失业务时，必须当场核实客户身份，若当场无法确认客户本人身份的，应拒绝办理。（)

若客户在办理后续处理手续时（存单（折)/借记卡正式挂失已过核实期，并且确认该正式挂失已完成核实)申请交易密码挂失重置的，新交易密码可当天生效。（）

若客户在办理后续处理手续时（存单（折)或借记卡介质正式挂失已过核实期，并且确认该介质正式挂失已完成核实)申请交易密码挂失重置，新交易密码可当天生效。（)

交易密码的挂失重置手续，必须由客户本人办理。如为儿童卡交易密码挂失重置，应根据儿童卡业务管理办法，由其代理开卡的监护人办理。（)

账户余额在五万元以下的存单（折)、卡正式挂失业务，由受理网点经办柜员负责核实。（）

营销主管（支行长)不仅能看到网点全部归属客户数据，也可以与客户建立一对一服务关系。（）