题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
IPTV出现“单播失败”需要（)。
A.让营业重新开户
B.给用户更改宽带账号密码
C.换机顶盒
D.联系技术人员处理
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A.单播失败
B.直播好使点播不好使
C.宽带好使IPTV不好使
D.宽带和IPTV都不好使
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第3题
烽火PON设备下IPTV业务出现4-5分钟画面卡，换台可以恢复，原因为（)。
A.ONU版本问题
B.线卡配置的组播协议版本为V3
C.机顶盒没有给查询报文反馈信息
D.节目表获取失败
第5题
移动宽带和宽带电视在用户家里常见的组网模式是（)。
A.光猫→路由器→机顶盒→电视机
B.光猫→机顶盒→路由器→电视机
C.HUB→路由器→机顶盒→电视机
D.路由器→交换机→机顶盒→电视机
第6题
用户申请了换新服务单，联系用户核实未拆箱安装要换大匹数的，以下做法正确的是（)。
A.告知用户无法审核换新，需要关单重新申请退货服务单
B.告知用户无法审核换新，帮用户更改审核类型
C.告知用户可以审核换新，询问用户需要的匹数备注服务单
D.告知用户可以审核换新，等物流联系准备好金额即可
第7题
机顶盒进入首页时提示“网络连接失败”，处理办法有（)。
A.检查CableModem是否正常上线
B.检查机顶盒RJ-45指示灯是否正常
C.检查机顶盒是否正确获得IP地址
D.与区公司机房联系，解除故障
